ลูกค้าอำเภอคีรีรัฐนิคม นำมือถือเข้าร้านช้างฟิกซ์โฟน หรือส่งซ่อมก็ได้

กล้องเบลอ สั่น ค้าง หรือถ่ายไม่ติด เกิดได้จากหลายจุด ต้องแยกสาเหตุก่อน

ก่อนตัดสินใจเปลี่ยนกล้อง ช่างควรกันเรื่องซอฟต์แวร์ออกไปก่อน เพราะบางครั้งอาการค้างหรือเปิดกล้องไม่ขึ้นมาจากระบบหรือแอป ไม่ใช่ตัวฮาร์ดแวร์ ลองทดสอบด้วยแอปกล้องมาตรฐาน รีสตาร์ต หรือตรวจการอัปเดต ถ้าอาการยังอยู่ค่อยไปดูฝั่งฮาร์ดแวร์ ซึ่งต้องแยกว่าเป็นที่กระจกเลนส์ภายนอก ตัวโมดูลกล้อง หรือสายแพรและจุดต่อบนบอร์ด แต่ละอย่างมีวิธีซ่อมและค่าใช้จ่ายต่างกันมาก การเปลี่ยนทั้งโมดูลทั้งที่ปัญหาอยู่แค่กระจกหรือซอฟต์แวร์จึงเป็นการแก้เกินจำเป็น ที่ถูกต้องคือตรวจวัดอาการจริงให้ครบก่อนสรุปแนวทาง

สัญญาณหาย ไม่มีบริการ หรือ Wi-Fi อ่อน มีทั้งเรื่องง่ายและงานบอร์ดที่ต้องเจาะลึก

เมื่อเจอปัญหาสัญญาณหายหรือขึ้นไม่มีบริการ สิ่งที่ควรเช็กก่อนคือฝั่งซิมและเครือข่าย ลองถอดซิมมาดูว่าหน้าสัมผัสสกปรกหรือซิมเสื่อมไหม สลับไปลองในเครื่องอื่นเพื่อดูว่าเป็นที่ซิมหรือที่ตัวเครื่อง และตรวจว่ายอดหรือสถานะเครือข่ายกับผู้ให้บริการปกติดี หลายกรณีจบได้ตั้งแต่ขั้นนี้โดยไม่ต้องแกะเครื่อง ถ้าตัดเรื่องซิมและเครือข่ายออกแล้วอาการยังอยู่ ค่อยไปดูฝั่งฮาร์ดแวร์ต่อ ซึ่งต้องตรวจวัดจริงถึงจะบอกได้ว่าปัญหาอยู่ระดับไหน ไม่ควรเหมาว่าเป็นที่ตัวเครื่องตั้งแต่ยังไม่ได้ไล่ตรวจ

เครื่องตกน้ำหรือโดนน้ำ ควรทำอย่างไรในช่วงแรกก่อนนำมาตรวจ

สิ่งสำคัญที่สุดเมื่อเครื่องโดนน้ำคือ ให้กดปิดเครื่องทันทีและอย่าพยายามเปิดซ้ำไปมา เพราะขณะที่ยังมีความชื้นอยู่ในบอร์ด การจ่ายไฟอาจทำให้เกิดการลัดวงจรและความเสียหายลามไปยังจุดอื่นได้ อีกเรื่องที่ควรเลี่ยงคือการเสียบสายชาร์จเพื่อลองว่ายังใช้ได้ไหม เพราะการจ่ายไฟเข้าเครื่องเปียกเสี่ยงต่อการเสียหายเพิ่ม ควรเช็ดภายนอกให้แห้ง วางเครื่องในที่ปกติ และรีบนำมาให้ช่างตรวจ ยิ่งเข้าตรวจเร็วเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสจำกัดความเสียหายได้มากขึ้น ทั้งนี้อาการจริงต้องเปิดเครื่องตรวจวัดถึงจะประเมินได้

เตรียมเครื่องและข้อมูลอาการก่อนส่งซ่อม

หัวใจของการประเมินที่แม่นยำอยู่ที่ข้อมูลจากผู้ใช้ เพราะช่างไม่ได้อยู่กับเครื่องตอนอาการเกิด ลองนึกย้อนว่าปัญหาเริ่มเมื่อไร มีเหตุการณ์นำมาก่อนไหม เช่น ทำตก โดนน้ำ ชาร์จแล้วร้อน หรืออัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วเรียบเรียงเป็นข้อความสั้นแนบมากับเครื่อง

สำหรับรุ่นเครื่อง โปรดเขียนให้ตรงรุ่นจริง หลายรุ่นหน้าตาคล้ายกันแต่อะไหล่คนละตัว การระบุผิดทำให้ประเมินคลาดเคลื่อน หากมีอาการที่เกิดไม่สม่ำเสมอ การถ่ายคลิปไว้เป็นหลักฐานจะมีประโยชน์มาก

สุดท้ายควรส่งมาเฉพาะตัวเครื่อง ถอดเคสและอุปกรณ์เสริมที่ไม่เกี่ยวข้องออก เพื่อลดของหายระหว่างทางและให้ช่างเข้าถึงตัวเครื่องได้สะดวก หากมีอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการตรวจ ทางร้านจะแจ้งให้ส่งเพิ่มเป็นกรณีไป